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收集和分发酒店所有部门的布草,点算收集和分发的数量,记录所有的数量。
将布草分类摆放。有任何布草破损,要通知上级主管。
及时收集并且运送客人洗衣和干洗物品。
对所有收集到的物品进行例行检查。
如果在查看衣物时发现污点,要对污点进行着重处理。
对送回来需要跟进的物品进行例行检查。
细心处理衣物以避免破损,还要确定洗衣机不超重。
根据制定的标准对所有客人衣物和大使制服以及布草进行湿洗或干洗。
确保衣物都分门别类,并使用适当的程序和洗涤剂进行清洗。
选择适当和适合的清洁剂。
检查衣物是否需要缝补。
需要时包装最终成品。
在客人洗衣记事本上做记录。把所有客人洗衣记录归档。
及时利用电脑记录客人洗衣帐单。
记录每天湿洗量。
折叠毛巾。
参与布草盘点。
熟练掌握各项设备的使用技术。
报告所有设备故障,并且对设备进行彻底清洁。保证设备和工具合理维护,有序处于良好状态。
注意安全使用各种设备和清洁剂。
工作范围内发现的工程问题要及时报告办公室。
保证工作区域和工作间干净整洁,次序妥当。
始终如一地提供高标准的服务。确保尽可能让每个客人满意,始终达到并超越客人期望。
对客人的要求要迅速及时地与相关部门联系并予以解决。
热情地回答客人的询问。确保及时解决客人的抱怨,并汇报给主管。
熟悉有关团队和宴会的情况以便回答客人的询问。
对于安全问题决不妥协。在紧急情况下要勇敢上阵。
确保安全工作,坚持安全工作程序。
在紧急事件处理程序上有丰富的知识。
熟知并确保落实酒店的规定和程序。
服从酒店及部门对仪容仪表的要求。 - 昆明能卓服饰有限公司 金碧片区 2000-2999/月
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